TERM
: 
Ամբողջ դրույք
JOB DESCRIPTION
: 
Menu.am-ը ընդլայնում է իր անձնակազմը։ Ընկերությունը ողջունում է հաճախորդների սպասարկմանը նվիրված և հաճախորդակենտրոն մասնագետին՝ միանալու իրենց հաճախորդների սպասարկման թիմին: Հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի թիմն աջակցում է հաճախորդներին պատվերի ողջ ընթացքում և ներգրավված է ընկերության որակի վերահսկման և ծառայության շարունակական բարելավման մեջ: Մասնագետը կշփվի ընկերության հաճախորդների հետ՝ պատասխանելով հարցումներին և աջակցելով նրանց։ Նա կօգնի կառուցել այնպիսի ընկերության համբավ, որն առաջարկում է հաճախորդներին գերազանց աջակցություն առաքման բոլոր ընթացակարգերի ընթացքում և առաքումից հետո:
RESPONSIBILITIES
: 
- Անմիջապես և ճշգրիտ պատասխանել հաճախորդների հարցումներին հեռախոսով, էլ.փոստով կամ չաթով;
- Հասկանալ հաճախորդների կարիքները, պարզաբանել տեղեկատվությունը, ուսումնասիրել յուրաքանչյուր խնդիր և առաջարկել լուծումներ և/ կամ այլընտրանքներ;
- Հետևել հաճախորդների դիտարկումներին սոցիալական ցանցերում և կապ հաստատել նրանց հետ՝ խնդիրները լուծելու և իրենց փորձը ավելի հաճելի դարձնելու համար;
- Հետադարձ կապ պահպանել հաճախորդների հետ՝ համոզվելու համար, որ նրանց տեխնիկական խնդիրները լուծված են;
- Հավաքագրել հաճախորդների կարծիքը և կիսվել մեր մյուս ստորաբաժանումների աշխատակիցների համար:
REQUIRED QUALIFICATIONS
: 
- Ավագ դպրոցի վկայագիր; բարձրագույն կրթության առկայությունը կամ առկա/ հեռակա ուսուցման փաստը կդիտվի որպես առավելություն;
- Հաճախորդների սպասարկման ոլորտում փորձը նախընտրելի է, բայց պարտադիր չէ;
- Օնլայն վաճառքի ոլորտի իմացությունը ողջունելի է;
- Հեռախոսային և բանավոր հաղորդակցման գերազանց հմտություններ, ինչպես նաև ակտիվ լսելու ունակություն;
- Հաղորդակցման և խնդիրների լուծման գերազանց հմտություններ;
- Անգլերեն և/ կամ ռուսերեն լեզուների իմացություն;
- Բազմաֆունկցիոնալություն՝ առաջնահերթությունների սահմանում և արդյունավետ ժամանակի կառավարում;
- Դժվար իրավիճակներում համբերատար աշխատելու կարողություն, հաճախորդակենտրոնություն և անհատականության տարբեր տեսակներին հարմարվելու ունակություն;
- Անձնական/ թիմային որակական և քանակական նպատակների հասնելու ձգտում:
APPLICATION PROCEDURES
: 
Բոլոր հետաքրքրված թեկնածուները կարող են ուղարկել իրենց ինքնակենսագրականը
hr@menu.am էլ. հասցեին՝ նամակի թեմայի տողում նշելով պաշտոնի անվանումը («Հաճախորդների աջակցման մասնագետ»):
Please clearly mention in your application letter that you learned of this job opportunity through Career Center and mention the URL of its website - www.careercenter.am, Thanks.
OPEN TO/ ELIGIBILITY CRITERIA
: 
Ուսանողներ, նորավարտներ՝ հերթափոխային աշխատելու կարողությամբ:
ABOUT COMPANY
: 
«Մենյու Գրուպ ՄԹ»-ն ներկայացնում է Menu.am-ը, որը հայկական շուկայի առաջատարն է պատվերների օնլայն ընդունման ոլորտում։ Այն երիտասարդ, դինամիկ զարգացող և միջազգային ընկերություն է, որն իր հաճախորդներին մատուցում է ռեստորաններից եւ մասնագիտացված խանութներից օնլայն պատվերների ընդունման ծառայություններ իր menu.am կայքի և բջջային հավելվածի միջոցով: Ընդամենը ութ տարվա աշխատանքի ընթացքում ընկերությունը հասել է ահռելի արդյունքների այդ ոլորտում։
Ընկերության առաքելությունն է. «Ուրախության առաքում: Ամեն օր»: Մասնագետների թիմն անխոնջ աշխատում է ի շահ հաճախորդների և գործընկերների, որոնց թիվը նույնպես անշեղորեն աճում է: