Աշխատանք և կարիերա
Բացել որոնումը
Փակել որոնումը
Quality and Communication Manager
27 Հունիս 2018
Provision of Training Services
17 Մարտ 2026
Senior Consultant, CBD COP17 Preparations
18 Մարտ 2026
Head of Revenue & Promotion System
03 Մարտ 2026
Rental Driver With/Without Vehicle
16 Մարտ 2026
Translator/Interpreter – Farsi-Armenian
16 Մարտ 2026
Intern for GIZ Armenia Country Office
18 Մարտ 2026
Ֆինանսական մասնագետ
10 Մարտ 2026
Administrative Assistant/Employment OR Service Contract
16 Մարտ 2026
Logistician/Employment OR Service Contract
16 Մարտ 2026
M&E Assistant /Employment OR Service Contract
16 Մարտ 2026
Project Officer/Employment OR Service Contract
16 Մարտ 2026
Թափքի Վերանորոգման և Ներկման Մասնագետ
16 Մարտ 2026
Project Facilitator/Employment OR Service Contract
16 Մարտ 2026
Տպագրիչ
27 Մարտ 2026
Driver
06 Մարտ 2026
Press and Public Information Officer
06 Մարտ 2026
Security Assistant
06 Մարտ 2026
ՀԱՐԹԱԿԻ ԲՈՎԱՆԴԱԿՈՒԹՅԱՆ ԲԱՐԵԼԱՎՄԱՆ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ՄԱՏՈՒՑՈՂ ԸՆԿԵՐՈՒԹՅԱՆ ՆԵՐԳՐԱՎՈՒՄ
18 Մարտ 2026
Cybersecurity Engineer
27 Փետրվար 2026
Interpreter
06 Մարտ 2026
Բովանդակության Տարածման և Լսարանի Ներգրավման Մասնագետ
10 Մարտ 2026
Store Manger
20 Փետրվար 2026
Concept Note and Call for Applications Research Academy on Human Rights Research in Armenia (April–October 2026)
03 Մարտ 2026
Վարորդ-առաքիչ
03 Մարտ 2026
Call for Proposals - Open Call for Ideas by Women-led NGOs
16 Փետրվար 2026
Team Assistant – Expert Services (f/m/d)
24 Փետրվար 2026
Բժշկական Ներկայացուցիչ
16 Փետրվար 2026
Հայտերի Ներկայացման Հրավեր "Բաց Գաղափարների Մրցույթ Կանանց Կողմից Ղեկավարվող Հասարակական Կազմակերպությունների Համար"
16 Փետրվար 2026
Բանվոր(ուհի)
03 Մարտ 2026
Quality and Communication Manager
| Կազմակերպություն՝ | Ucom |
|---|---|
| Տևողություն՝ | Permanent, with 3 months of probation period. |
| Մեկնարկը՝ | Immediately |
| Դիմումների վերջնաժամկետ՝ | 15 July 2018 |
| Հայտարարության Կոդ՝ |
ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ՝
Ucom LLC is looking for a Quality and Communication Manager. The incumbent will assure the high quality of services provided by Customer Care to customers, perform quality monitoring and make improvements by coaching and trainings. He/ she will assure the relevant, timely and full supporting information for the front line staff, be involved in implementation of Customer Care projects and procedures/ processes design.ՊԱՐՏԱԿԱՆՈւԹՅՈւՆՆԵՐ՝
- Assure the information quality, timeliness and reliability provided to the staff;- Assure on time notification to front line staff related to any changes that may affect customers and/or may affect the information requested by customers;
- Keep the knowledge base information up to date, reliable and accurate;
- Act as an interface between Customer Care and other departments for information sharing and requests;
- Organize quality monitoring and take measures to improve it by trainings and coaching;
- Assure communication quality check by all channels (email, web chat, etc.) and product/ processes periodic knowledge check for front line staff;
- Assure timely and complete set of trainings for new employees;
- Organize and coordinate trainings for Customer Care new employees and for existing staff based on need and demand;
- Coordinate Customer Care feedback collection related to new offers;
- Assure the reporting coordination for Customer Care teams;
- Responsible for different events coordination for Customer Care;
- Create and adapt customer related scripts according to the Company's tone of voice and corporate culture;
- Report current activity statuses according to the targeted objectives and performance results to Customer Care Director;
- Hold regularly monthly/ weekly meetings with the staff.
ԱՆՀՐԱԺԵՇՏ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ՝
- Higher education;- About 5 years of work experience in customer service or telecommunication related fields;
- At least 2 years of management/ team leading experience;
- Analytical thinking skills;
- Flexible and innovative personality;
- Attention to details and ability to work under pressure;
- Ability to handle multiple projects and tasks;
- Customer centric personality;
- Organized person with high sense of responsibility and stress resistance;
- Excellent communication and cooperation skills;
- Excellent people management, leadership, coaching and motivation skills;
- Advanced knowledge of MS Office tools (Excel, Word, Power Point);
- Presentation skills;
- Excellent knowledge of Armenian and English languages.
ԴԻՄԵԼՈւ ԿԱՐԳԸ՝
Interested candidates who meet the requirements above and are confident that their background and experience qualify them for the position, are welcome to send resume to: ******@****.** , mentioning the position title ("Quality and Communication Manager") in the subject line of the email.Խնդրում ենք Ձեր դիմում-նամակում հստակ նշել, որ այս հնարավորության մասին տեղեկացել եք Կարիերայի կենտրոնի վեբ-կայքից և նշեք կայքի հղումը՝ www.careercenter.am։ Շնորհակալություն.
