Работа и карьера

ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ: 

«ԱյԴի Բանկ» ՓԲԸ-ն փնտրում է CRM համակարգի աջակցման մասնագետի ստորև ներկայացված պարտականությունների իրականացման նպատակով։

ОБЯЗАННОСТИ: 

- Helpdesk համակարգով ստացված հայտերի սպասարկում;
- Վերջնական օգտվողների աջակցում` տրամադրելով ծրագրային հավելվածների վերաբերյալ ուսուցողական խորհրդատվության, բացահայտելով և լուծելով CRM համակարգի և Գործառնական Օր համակարգի հետ կապված ամենօրյա հարցումները;
- Արձագանքում վերջնական օգտվողների հարցումներին արագ և պրոֆեսիոնալ կերպով;
- Ոչ շաբլոն հարցերի տեղափոխում աջակցության հաջորդ մակարդակ;
- Վերջնական օգտվողների հարցերի, հաճախակի խնդիրների և աջակցության վերաբերյալ հաշվետվության ձևավորում;
- Գործընկերներին աջակցության ցուցաբերում CRM համակարգից օգտվելու հարցում` ներառյալ նոր աշխատակիցների ուղղորդման ներածության տրամադրման միջոցով;
- Ըստ անհրաժեշտության կամ համաձայն հանձնարարականների այլ պարտականությունների կատարում:

ТРЕБУЕМАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ: 

- Բարձրագույն տեխնիկական կամ տնտեսագիտական կրթություն;
- CRM համակարգերի (Terrasoft) և Գործառնական Օր (LSOFT) համակարգերի հետ աշխատանքային փորձ;
- Հայտերի և կառավարման համակարգերի հետ աշխատանքի փորձը ցանկալի է;
- Տեխնիկական լոգերի և փաստաթղթերի հետ աշխատանքի հմտություն;
- Հաճախորդների սպասարկման և հաղորդակցման գերազանց հմտություններ;
- Ռուսերեն և հայերեն լեզունների իմացություն։

ПРОЦЕДУРА ПОДАЧИ ЗАЯВОК: 

Եթե Ձեր գիտելիքները, մասնագիտական փորձն և որակավորումները համապատասխանում են վերը նշված հաստիքի պահանջներին և Դուք հետաքրքրված եք միանալու ԱյԴի Բանկի թիմին, խնդրում ենք լրացնել կից ներկայացված դիմում-հայտը և այն ուղարկել **@******.** էլ.փոստի հասցեին՝ մինչև հայտարարության վերջնաժամկետը՝ վերնագիր (subject) տողում պարտադիր նշելով հաստիքի անվանումը։ Հարցազրույցի կհրավիրվեն նախնական ընտրությունը անցած դիմորդները։

Пожалуйста, четко укажите в своем заявлении, что вы узнали об этой возможности через Career Center, и укажите URL-адрес нашего веб-сайта - www.careercenter.am. Спасибо.

ВЛОЖЕНИЯ:

Դիմում Հայտ - ԱյԴի Բանկ ընդունման դիմում-հայտ.xls