Jobs and Careers
Open search
Close search
Աշխատատեղի նկարագրություն`
Evoca-ն փնտրում է Սպասարկման բարելավման թիմի մասնագետ, ով պատասխանատու կլինի բանկային սպասարկման գործընթացների ուսումնասիրության, օպտիմալացման ու ավտոմատացման, ինչպես նաև դրանց արդյունավետության բարձրացմանն ուղղված աշխատանքների իրականացման համար:
Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք`
Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը: Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝
- բժշկական ապահովագրություն,
- ճամփորդական ապահովագրություն,
- Evoca-ի պրոդուկտների և ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ,
- տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,
- բոնուսներ ամուսնության կամ երեխայի ծննդյան առթիվ,
- վճարվող հանգստյան օրեր,
- սպորտ փաթեթ,
- անգլերեն լեզվի դասընթացներ,
- շարունակական կրթության և զարգացման լայն հնարավորություններ (մասնակցություն միջազգային կոնֆերանսներին, գործուղումներ արտերկիր, հնարավորություն ստանալու միջազգային հավաստագրեր և սովորելու աշխարհի լավագույն համալսարաններում):
Ինչպե՞ս դիմել`
Խնդրում ենք ուղարկել ինքնակենսագրականը (CV) cv@evoca.am էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Սպասարկման բարելավման թիմի մասնագետ»։
Evocabank ՓԲԸ-ն առևտրային բանկ է Հայաստանում: Ընկերությունը կենտրոնացած է բջջային ծառայությունների զարգացման վրա: Ընկերության մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար այցելեք՝ www.evocabank.am:
Office Manager
Հաճախորդների բողոքների մասնագետ
Սպասարկման բարելավման թիմի մասնագետ
Community Development Coordinator
Շուկայի Զարգացման Պատասխանատու
Organizational Capacity-Building Initiative for Business Membership Organizations and Advocacy CSOs | December 2026 – August 2027
Բժշկական Ներկայացուցիչ / Medical Representative
Վերապատրաստողների Վերապատրաստման Դասընթացավար (ToT)
Գրասենյակի ադմինիստրատոր
Mulberry Specialist
Վարկային փաստաթղթավորման գլխավոր մասնագետ
Ֆիտնես Սրահի Մարզիչ
Chief Accountant
Գլխավոր Հաշվապահ
IT Infrastructure & Application Specialist- Revised
Սպասարկման բարելավման թիմի մասնագետ
|
|
|
| Yerevan, Armenia | |
| 11 Dec 2026 |
JOB DESCRIPTION:
Աշխատատեղի նկարագրություն`
Evoca-ն փնտրում է Սպասարկման բարելավման թիմի մասնագետ, ով պատասխանատու կլինի բանկային սպասարկման գործընթացների ուսումնասիրության, օպտիմալացման ու ավտոմատացման, ինչպես նաև դրանց արդյունավետության բարձրացմանն ուղղված աշխատանքների իրականացման համար:
Ի՞նչ արտոնություններ կստանաք Դուք`
Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է աշխատակիցների աճին և զարգացմանը: Միանալով Evoca-ի թիմին, Դուք կստանաք՝
- բժշկական ապահովագրություն,
- ճամփորդական ապահովագրություն,
- Evoca-ի պրոդուկտների և ծառայությունների արտոնյալ պայմաններ,
- տոնական և տարեվերջյան բոնուսներ,
- բոնուսներ ամուսնության կամ երեխայի ծննդյան առթիվ,
- վճարվող հանգստյան օրեր,
- սպորտ փաթեթ,
- անգլերեն լեզվի դասընթացներ,
- շարունակական կրթության և զարգացման լայն հնարավորություններ (մասնակցություն միջազգային կոնֆերանսներին, գործուղումներ արտերկիր, հնարավորություն ստանալու միջազգային հավաստագրեր և սովորելու աշխարհի լավագույն համալսարաններում):
RESPONSIBILITIES:
Աշխատանքային պարտականություններ`
- հաճախորդների սպասարկման գործընթացների և տարբեր մասնաճյուղերում ծառայությունների մատուցման կարգի համակողմանի ուսումնասիրություն,
- գործընթացների իրականացման ընթացակարգերի, ներգրավված աշխատակիցների դերերի և կատարվող գործողությունների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում և համակարգում,
- հաճախորդների սպասարկման ընթացքում առաջացող խնդիրների բացահայտում և վերլուծություն,
- գործընթացների պարզեցման, օպտիմալացման, ինչպես նաև ավտոմատացման և թվայնացման հնարավորությունների բացահայտում ու համապատասխան առաջարկների մշակում,
- առաջարկվող փոփոխությունների ազդեցության գնահատում՝ հաճախորդների սպասարկման ժամանակի, աշխատակիցների ծանրաբեռնվածության և հաճախորդների փորձառության վրա,
- CRM, «ՀԾ-Բանկ» և հարակից այլ համակարգերում անհրաժեշտ փոփոխությունների իրականացման նպատակով տեխնիկական առաջադրանքների կազմում,
- մշակված լուծումների թեստավորման և ստուգման գործընթացին մասնակցություն՝ հաստատված բիզնես պահանջներին դրանց համապատասխանությունը պարզելու նպատակով,
- անմիջական ղեկավարի կողմից տրված այլ հանձնարարականների կատարում:
- հաճախորդների սպասարկման գործընթացների և տարբեր մասնաճյուղերում ծառայությունների մատուցման կարգի համակողմանի ուսումնասիրություն,
- գործընթացների իրականացման ընթացակարգերի, ներգրավված աշխատակիցների դերերի և կատարվող գործողությունների վերաբերյալ տեղեկատվության հավաքագրում և համակարգում,
- հաճախորդների սպասարկման ընթացքում առաջացող խնդիրների բացահայտում և վերլուծություն,
- գործընթացների պարզեցման, օպտիմալացման, ինչպես նաև ավտոմատացման և թվայնացման հնարավորությունների բացահայտում ու համապատասխան առաջարկների մշակում,
- առաջարկվող փոփոխությունների ազդեցության գնահատում՝ հաճախորդների սպասարկման ժամանակի, աշխատակիցների ծանրաբեռնվածության և հաճախորդների փորձառության վրա,
- CRM, «ՀԾ-Բանկ» և հարակից այլ համակարգերում անհրաժեշտ փոփոխությունների իրականացման նպատակով տեխնիկական առաջադրանքների կազմում,
- մշակված լուծումների թեստավորման և ստուգման գործընթացին մասնակցություն՝ հաստատված բիզնես պահանջներին դրանց համապատասխանությունը պարզելու նպատակով,
- անմիջական ղեկավարի կողմից տրված այլ հանձնարարականների կատարում:
REQUIRED QUALIFICATIONS:
Ներկայացվող պահանջներ`
- բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, ֆինանսների կամ կառավարման ոլորտում,
- առնվազն 1-2 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսաբանկային համակարգում (գործընթացների ուսումնասիրության և վերլուծության փորձը կդիտվի որպես առավելություն),
- բանկային գործառնական գործընթացների և հաճախորդների սպասարկման սկզբունքների իմացություն,
- «ՀԾ-Բանկ» համակարգի հետ աշխատանքի փորձ,
- MS Office ծրագրերի լավ իմացություն:
- բարձրագույն կրթություն տնտեսագիտության, ֆինանսների կամ կառավարման ոլորտում,
- առնվազն 1-2 տարվա աշխատանքային փորձ ֆինանսաբանկային համակարգում (գործընթացների ուսումնասիրության և վերլուծության փորձը կդիտվի որպես առավելություն),
- բանկային գործառնական գործընթացների և հաճախորդների սպասարկման սկզբունքների իմացություն,
- «ՀԾ-Բանկ» համակարգի հետ աշխատանքի փորձ,
- MS Office ծրագրերի լավ իմացություն:
APPLICATION PROCEDURES:
Ինչպե՞ս դիմել`
Խնդրում ենք ուղարկել ինքնակենսագրականը (CV) cv@evoca.am էլեկտրոնային հասցեին` վերնագրում նշելով «Սպասարկման բարելավման թիմի մասնագետ»։
Please clearly mention in your application letter that you learned of this announcement through Career Center and mention the URL of its website - www.careercenter.am. Thanks.
ABOUT COMPANY:
Evocabank ՓԲԸ-ն առևտրային բանկ է Հայաստանում: Ընկերությունը կենտրոնացած է բջջային ծառայությունների զարգացման վրա: Ընկերության մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար այցելեք՝ www.evocabank.am:
Need help deciding whether this job fits you?
I can explain the requirements or help you apply.
Hi - I'm Ari. Your AI Assistant
Ari. Your AI Career Assistant
Chat history